Las marcas hacen presencia en la Web 2.0 para entablar una comunicación bilateral con sus clientes, y poder conocer cuáles son sus opiniones sobre los productos que esta ofrece.
A esto se lo llama “el control de la marca”.
Para IBM las redes sociales tienen un gran potencial en el lugar de trabajo y de ahí su compromiso con Lotus Connections 3.0 de IBM, una red social que permite a los trabajadores en las empresas grandes y geográficamente repartidas encontrarse.
El uso de estos medios para quienes quieren vender a través de la Web 2.0 se basa en cuatro pasos básicos a seguir: Escuchar, Interactuar, Reaccionar y Vender.
Por el momento la mayoría de los emprendimientos basan su modelo de negocio en la publicidad ya que gracias a la gran cantidad de usuarios y a la banda ancha, los anunciantes reciben un retorno mas aceptable de su inversión. MySpace y Facebook son quienes mas anunciantes tienen en la actualidad.
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